DigiSafe ligger klar til download på AppStore og Google Play. Al Ligeværd viden om vejledning og undervisning af unge med særlige behov er ”kogt” ned i nogle helt konkrete og enkle værktøjer. Formidlingsfasen af Digisafe er nu i gang og fik stor opmærksomhed på Folkemødet på Bornholm. 

Tekst: Peter Christensen 

-Spilformen åbner et rum for læring. Spil er sjovt og det motiverer de unge. Det rummer gentagelse, som er vigtigt for at kunne lære, og det rummer nogle brud hvor man måske får en ”thumbs-up”, så det er ikke en lang lineær ting, der foregår. Du kan være aktivt deltagende i det, og det er derfor vi har valgt det. Og det viser sig faktisk at det virker. Har de aldrig prøvet NemID, får de i starten på niveau 1 meget hjælp på 1. men til slut i 5. niveau, får de ikke hjælp og kan også selv, forklarer Mette Davidsen, konsulent i Ligeværd og projektleder på DigiSafe. 

Hun understreger, at brugerinddragelsen i udviklingen har været vigtig. 

– Fordi vi har holdt så godt fast i det, og fordi dem der været inddraget i den proces har så stor viden om formidling til unge med særlige behov, har vi ramt nogle kernekompetencer, som skal til for at man kan deltage i den digitale verden, inden for de tre fokusområder vi har. I værktøjet har vi udviklet nogle helt konkrete redskaber, som gør det visuelt stærkt og viser ”hvad det er jeg skal kigge efter” forstsætter Mette Davisen. 

Aha-oplevelser 

Wenche Aliasen og Karin Søvik, faglige vejledere på PMU i Sindal, har begge deltaget i udviklingsgruppen bag Digisafe. 

– Det har været enormt lærerigt. Med fokus på de unge: Bliver det nu detaljeret nok eller bliver det for detaljeret? Hvor meget skal det ”skæres ud i pap”, det de skal lave? Bliver den kasse forvirrende, bliver der for meget farve på? Hvordan tænker de egentligt? Det har været en god øvelse for os. Helt ind til benet, hvad der er brug for og tilpasse det en strategi med tre klik, så skal de være inde. Det har vi skullet være meget gode til at finde ud af. Det har været meget tydeligt i processen og enormt givtigt, siger Karin Søvik om processen i udviklingsgruppen. 

– Vi har virkelig lært at begrænse os. Det er skåret helt ind til benet, og det tror vi på er godt for vores unge. Det kommer til at betyde så meget for dem, at de kan lære det. Det har været super dejligt, at vi der arbejder med de unge i hverdagen har været inddraget. Det giver ejerskab. Vi tror på app’en. Vi ved den er god, og de unge er glade for resultatet. Det skyldes, at de skal gøre noget, og det er meget visuelt. Det er ikke bare information, som de får fra borger.dk. De skal prøve det., forklarer Wenche Eliasen. 

De har også haft nogle aha-oplevelser under udvikling og testning af app’en. 

– Man har tydeligt kunne mærke på dem, at det var godt at prøve nøglekortet af flere gange, når de øver sig på NemID – og det der med gentagelse og gentagelse, fortæller Karin. 

– Efter fjerde gang med nøglekortet er der nogle af dem siger ”nååhr… de står i nummerorden og rækkefølge”. Det havde de aldrig tænkt over før. Tænk hvis vi, når vi skal bruge nøglekortet, kiggede vilkårligt på tallene på hele kortet, så bliver det godt nok besværligt, uddyber Wenche, 

– Det kom bag på os. På den måde har vi faktisk også lært noget om vores unge. Det er sådan hverdagen giver udfordringer til dem, siger Karin. 

Ind i hverdagen 

Wenche og Karin ser app’en som et dagligt redskab i arbejdet med de unge. 

– De unge gider ikke uden videre bruge NemID, det er for uoverskueligt for dem, men det her gider de godt at prøve. Fordi det er lidt spændende og de kan ikke lave fejl. Når de bare sidder med deres NemID er de bange for ar lave fejl og giver op. Det er et godt redskab i bofællesskabet, når de skal lære om økonomi. På boreger.dk, tjekke deres e-boks eller de snakke, der kan komme om brugen af de sociale medier, forklarer Karin videre. 

– Det er også et redskab de kan have med i baglommen. Ofte er det en vejleder, der passer på nøglekortet og som de får støtte fra, når de skal bruge det. Men de skal også flytte fra os på et tidspunkt. Det jeg tænker er vigtigt, er at arbejde med sikkerhed på nettet ude i bofællesskaberne og hos dem der er hjemmeboende. Der kan vi øve NemID og sikkerhed på nettet ved at bruge app’en sammen med de unge i den konkrete situation. Vi skal jo nu ud og implementere det på vores uddannelsessted blandt kollegaerne, understreger Wenche. 

Spredningskampagne 

DigiSafe er skruet sammen på en måde, så projektet kan køre en spredningskampagne fra august 2016 til december 2018. 

– Vi har virkelig mulighed for at bære DigiSafe ud. Vi kunne bare have sagt ”nu har vi lavet denne app og er nået flot i mål og det var det”, men al erfaring viser, at der skal støtte til for at de unge tager et helt nyt værktøj til sig, understreger Mette Davidsen. 

Hun kommer til at være på alle uddannelsesmesserne med DigiSafe, rejse rundt til UFL-klubberne, og ud og fortælle medarbejderne på så mange skoler og uddannelsessteder som muligt, hvad DigiSafe er for et værktøj ud fra erkendelsen: De unge bliver kun så gode til at bruge de her hjælpemidler, som de der hjælper dem med at lære det. 

Derfor er det vigtigt, at ressourcepersonerne bliver klædt på. UFL’ere er ambassadører for DigiSafe og vil også komme med ud på spredningskampagnen. Her hjemmesiden www.digisafe.dk et godt redskab, hvor app’en kan afprøves. Ligeledes kan DigiSafe følges på facebooksiden www.facebook.com/digisafeapp 

– Vi vil også rigtig gerne i kontakt med bostøtter og ressourcepersoner i kommuner, borgerservice, dem der møder de unge med særlige behov. Projektets primære fokus er unge med særlige behov i UFL klubberne, men vi vil rigtig gerne nå ud til alle unge, der kan have glæde af app’en, og det kræver at bostøtter og vejledere, folk i kommunen som støtter unge i deres hverdag, tager det redskab med sig på arbejde og bruger det som et arbejdsredskab. Så på den måde går der også en kampagne mod kommunerne. 

– Vi er kommet rigtig flot i mål med det vi ville med DigiSafe. Nu skal bare ud og have budskabet spredt så meget og effektivt som muligt. 

I Ligeværds fireårige Satspuljeprojekt, DigiSafe, udvikles en app med læringsværktøjer/spil, der skal støtte unge med særlige behov i deres digitale medborgerskab. 1 år og 8 måneder inde i projektet DigiSafe, er en udviklingsgruppe, som består af vejledere og undervisere fra skoler og uddannelsessteder i Ligeværd, ved at afslutte første del af projektet.  

Tekst: Mette Davidsen 

DigiSafes værktøjer/spil bygger på den store viden, der findes i Ligeværd om uddannelse, undervisning samt vejledning af unge med særlige behov. Denne viden er blevet omsat til konkrete værktøjer, som kan støtte de unges opnåelse af kernekompetencer i at bruge det digitaliserede offentlige Danmark, handle på nettet og være på sociale medier. Disse værktøjer kan hjælpe de unge i ikke at blive hægtet af den digitale udvikling og de muligheder den digitale verden rummer.  

Wenche Eliasen fra PMU i Sindal, som har været en af deltagerne i udviklingsgruppen, siger om sin medvirken i udviklingsgruppen: 

”Jeg føler, at jeg har fået en endnu større forståelse for de udfordringer de unge har i forhold til at benytte sig af digitale løsninger/programmer. Samtidig har jeg fået lov til at være med til, at udvikle et super godt redskab til at støtte og træne vores unge mennesker i at bruge de forskellige værktøjer, som vi har valgt at fokusere på i app’en”  

På spørgsmålet om hvilken forskel DigiSafe kan gøre for unge med særlige behov, siger Wenche Eliasen: ”Inklusion! Vores målgruppe vil i langt mindre grad være marginaliseret i forhold til digital post og digitale løsninger, når de via app’en har lært at benytte NemID og e-Boks, og derfor blandt andet ikke skal fritages for at modtage digital post.” 

Unge medvirkes i udvikling af app sikre kvaliteten 

Ligeværds unge medlemmer har også været aktive i udviklingsarbejdet. Unge med særlige behov fra Unge For Ligeværd (UFL) klubberne har testet app og værktøjer løbende, og dette har været med til at sikre, at DigiSafe matcher de unges behov for støtte, samt at den har et visuelt udtryk der understøtter de unges læring.  

Mette Holm, som er næstformand UFL’s landsbestyrelse, siger om sin deltagelse i brugerinddragelsesgruppen: 

”DigiSafe bliver noget nyt og spændende, som kan være gavnlig for alle at bruge. Det har været godt at være med i udviklingen af DigiSafe. Det bliver en god app, som også er sjov, fordi den har spil.” 

DigiSafe er et værktøj, som kan anvendes af den enkelte i dagligdagen, når der er udfordringer med at navigere i den digitale verden. Jeanette Christensen fra UFL-Hjørring har haft DigiSafe app’en til testning på sin smartphone. Hun siger: 

”Jeg bruger NemID spillet, når jeg skal bruge min NemID. Først bruger jeg app’en, og så kan jeg huske, hvad jeg skal gøre bagefter.” 

DigiSafe projektet er ikke slut med den færdigudviklede app. Nu begynder den næste vigtige fase af projektet, som har fokus på at så mange unge med særlige behov lærer DigiSafe app’ens værktøjer at kende. I Ligeværd ved vi, at de unge ofte har behov for støtte eller en hånd i ryggen i forhold til at ”blive vist hen til” et værktøj som DigiSafe. 

Derfor starter en formidlingskampagne, som ikke kun retter sig mod de unge, men i lige så høj grad er rettet mod de ressourcepersoner (som f.eks. forældre, undervisere og bostøtter), der støtter de unge i at mestre deres dagligdag – også den digitale.  

Wenche Eliasen siger om DigiSafe som undervisningsredskab:

”App’en vil indgå som en naturlig del af undervisningen på vores uddannelsessted, både når de unge har botræning i deres bofællesskaber, men også når der afholdes kurser og temadage om unges brug af digitale løsninger og sociale medier. De unge får individuelle forløb, hvor de kan arbejde med app’en og lære den at kende, sådan at den kan blive en fortsat støtte i deres hverdag.” 

DigiSafe app’en har allerede fået megen opmærksomhed inden den er helt færdig udviklet. App’en med værktøjer/spil vil ligger klar til downloade på App Store og Google Play den 15. august. Ikke mindst til Folkemødet på Bornholm fin DigiSafe stor opmærksomhed fra såvel gæster på Folkemødet og deltagende organisationer. 

DigiSafe projektet tager afsæt i Ligeværds store erfaring med undervisning og uddannelse af unge med særlige behov. Der er udviklet en app’en, DigiSafe, som indeholder læringsspil, der fokuserer på det digitaliserede offentlige Danmark, E-handel og sociale medier. App’en har kunnet downloades siden 15. august 2016 til iOS og Android devices. 

En udviklingsgruppe, bestående af undervisere fra skole og uddannelsessteder organiseret i Ligeværd, samt vejledere fra Unge For Ligeværd og IT udviklere har i fællesskab udviklet DigiSafe. 

De unge fra Unge For Ligeværd, skoler og uddannelsessteder har testet DigiSafes læringsspil. Brugerinddragelsen i udviklingsprocessen har sikret, at DigiSafe er blevet et værktøj som unge med særlige behov kan og ønsker at gøre brug af. Gennem læringsspillene støttes opnåelse af kernekompetencer indenfor den digitale verden, og derved styrkes digitalt medborgerskab og der skabes større digital inklusion. 

Det har vist sig at DigiSafe kan være nyttige for alle grupper, som har udfordringer når de møder det digitaliserede offentlige Danmark, handler på internettet og bruger sociale medier. 

Ligeværd har valgt at udvikle en app til telefoner og tablets, da disse er kommunikationsplatforme som de unge allerede kender og benytter. Derved skaber app’en et miljø, som kan åbne den unge for læring. DigiSafes læringsspil motiverer til at gentage spillet, aktiverer den unge og er afvekslende. Erfaringer i Ligeværd viser at disse faktorer er vigtige for at opnå nye kompetencer. Derved bliver DigiSafe app’en en huskeseddel, som de unge kan bruge når de f.eks. skal logge på NemID eller handle på nettet. 

Det er vigtigt for unge med særlige behov kunne søge støtte, når de møder udfordringer i den digitale verden. Dette er ofte en udfordring for dem og det kræver at den unge er tryk ved at tage kontakten en hjælper. DigiSafe opbygger en vejlednings tjeneste via Skype, hvor de unge kan kontakte en frivillig vejleder. Gennem et samarbejde med VIA University College Århus er der opbygget en DigiSafe vejledergruppe bestående af frivillige studerende.  

Til DigiSafe projektet er også knyttet en hjemmeside, www.digisafe.dk, som er en værktøjskasse til de ressource personer, som kan støtte de unge i deres færden på internettet. Den indeholder vejledningen om bruge af DigiSafe app’en samt links til viden som kan være nyttig i støtten af den unge. I løbet af hele DigiSafe projektet er der stort fokus på at finde kanaler til de unge, så de introduceres til de hjælpeværktøjer som projektet indeholder. Det er en erfaring i Ligeværd, at de unge har svært ved at række ud efter støtte og derfor går informationskampagnen ikke kun til de unge, men også til de ressource personer som kan støtte de unge i brugen af DigiSafe app’en og at søge hjælp hos en fremmed. 

Deltagelse i Digitaliseringsstyrelsens netværk for digital inklusion giver Ligeværd mulighed for at gøre opmærksom på de udfordringer, som unge og voksne med særlige behov møder, når de ønsker at benytte sig af det digitaliserede offentlige Danmarks løsninger.  Ligeværd bringer viden om borgere med særlige behov ind i denne sammenhæng, og det kan på længere sigt betyde, at nye løsninger i endnu højere grad tager højde for borgere med særlige behovs udfordringer ved at benytte digitale løsninger. 

Ligeværd har præsenteret DigiSafe app’ens læringsspil i netværket. App’en støtter kompetencer, der er vigtige for, at kunne være aktive medborgere i den digitale verden. Det viser sig at app’en støtter netop de kompetencer, som flere af netværks organisationers målgrupper også har udfordringer med at mestre. Deltagerne i netværket er repræsentanter for f.eks. flygtninge, hjemløse, indsatte og ældre. Gennem deltagelse i Netværket for digital inklusion, bliver det derved muligt at finde frem til løsninger, der styrker mange målgrupper samt at udveksle løsninger som er udviklet til andre målgrupper.  Det giver muligheder for nye samarbejder på tværs af målgrupper. 

Ligeværd har fået mulighed for at præsentere DigiSafe app’en på Digitaliseringsstyrelsens workshops for borgerservice og biblioteker. Workshoppen havde fokus på støtte af borgere, som har svært ved digital kommunikation. Derved fik Ligeværd mulighed for at fortælle om målgruppen i Ligeværd og DigiSafes støttemuligheder til personer, som møder unge og voksne med særlige behov, når de er løbet ind i udfordringer i forhold til det digitaliserede offentlige Danmark. Borgerservice og biblioteker har fået et nyt redskab med DigiSafe app’en, som de kan give borgerne med hjem, hvis de har udfordringer ved at bruge f.eks. NemID. Det får den betydning at endnu flere unge med særlige behov får mulighed for at få kendskab til DigiSafe app’ens læringsspil. Det er Ligeværds erfaring, at unge med særlige behov ikke selv søger hjælp og ikke er trygge ved at bruge nye løsninger, hvis de ikke introduceres til dem. Derfor har denne mulighed haft stor betydning for spredningen af DigiSafe app’en til unge med særlige behov.